Instalações e atendimento ao cliente

Durante sua estadia

O aeroporto oferece uma ampla variedade de opções gastronômicas em todos os terminais. Também há um grande número de lojas para roupas, souvenirs, eletrônicos, produtos de beleza, itens duty-free e muito mais.

Dentro do aeroporto, você também encontrará acomodações de luxo, localização conveniente, espaços para reuniões e lounges relaxantes. Há três hotéis dentro do aeroporto (Grand Hyatt, Hyatt Regency, Hyatt Place) e quartos privados do Minute Suites nos Terminais A e D.

Vários salões VIP também estão disponíveis.

Além de muitos outros serviços, o aeroporto oferece serviços financeiros, áreas de recreação para crianças, cabines de amamentação e instalações para passageiros com deficiência.

Informações e assistência ao viajante

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Imagem gerada com IA

Para quaisquer dúvidas sobre os serviços de que você possa precisar (serviços para hóspedes, achados e perdidos, tradução, informações gerais, etc.), você pode encontrar os balcões de informações nos Níveis 2 e 3 de todos os terminais e no Nível 1 do centro de aluguel de carros.

Embaixadores

Os embaixadores do Aeroporto DFW ajudam os passageiros a encontrar seu portão de embarque e terminal, localizar serviços, entender as opções de transporte, fornecer informações sobre as atrações do norte do Texas e muito mais. Eles vestem uniformes cinza e laranja e podem ser encontrados nos centros de informação de todos os terminais.

Serviços de recepção

O serviço Meet and Greet da Allways cobre passageiros que estão partindo, chegando ou em conexão no Aeroporto de Dallas. Por meio deste serviço, uma pessoa acompanha cada passageiro individualmente do início ao fim durante a viagem de saída, assim como desde o momento em que chega até embarcar para seu destino final. Este serviço também está disponível para grupos. VEJA MAIS

Serviços financeiros

Caixas eletrônicos - Bank of America - Segurança interna
A11, A34, B8, B29, C8, D18, D25, E14, E33
Caixas eletrônicos - Bank of America - Segurança externa
Sala de chegadas internacionais
Caixas eletrônicos - American Airlines Credit Union - Segurança externa
B24
Casas de câmbio - International Currency Exchange - Segurança interna
A29, D12, D24 (6:00 às 22:00)

Wi-Fi gratuito

O que dizem os passageiros

Os usuários relatam Wi-Fi de boa qualidade em várias salas VIP, embora em alguns lounges específicos, como o Admirals Club, o Wi-Fi tenha apresentado problemas que obrigaram alguns usuários a usar seus dados móveis.

Siga estes passos simples para se conectar ao Wi-Fi gratuito do Aeroporto DFW.

- Ative o Wi-Fi em seu dispositivo móvel.
- Após conectar-se, selecione a rede "DFW Public 5G Wi-Fi" ou "DFW Public 6E Wi-Fi".
- Faça login e aceite os termos e condições.

NOTA: Para usar o serviço de Wi-Fi gratuito, pode ser solicitado que você forneça seu endereço de e-mail para se inscrever no boletim eletrônico DFW Airwire com as últimas notícias e promoções do Aeroporto DFW. Após enviar seu e-mail e informações, você poderá se conectar.

Estações de carregamento para dispositivos eletrônicos

Há estações de carregamento com portas USB para dispositivos eletrônicos, smartphones e laptops em muitas áreas de espera. O uso é gratuito. Algumas estações também possuem computadores com acesso à internet para quem não possui dispositivo próprio.

O que dizem os passageiros

A disponibilidade de estações de carregamento é destacada em várias áreas do aeroporto, especialmente nas áreas de espera e lounges. Os usuários apreciam poder carregar seus dispositivos enquanto aguardam.

Serviços de bagagem

O que dizem os passageiros

Existem comentários sobre o serviço de manuseio de bagagem, onde alguns viajantes experimentaram atrasos significativos ou confusões com o pessoal ao tentar rastrear suas malas. A falta de assistência em algumas áreas causa frustração nos viajantes que precisam fazer conexões.

Depósito de bagagem

Há um escritório de armazenamento de bagagem na área de retirada de malas da Terminal D. Este serviço também é oferecido por terceiros próximos ao aeroporto, como Bounce e Nannybag.

Carrinhos de bagagem

Carrinhos de bagagem estão disponíveis nas entradas e saídas e na área de retirada de malas. O serviço Skycap também está disponível em todo o aeroporto para pessoas que necessitam de assistência especial.

Achados e perdidos

Para objetos perdidos no aeroporto, existem duas áreas dedicadas, dependendo de onde você perdeu seus pertences.

• Objetos perdidos antes do controle de segurança: escritório localizado em frente à sala de retirada de bagagem E4 (Tel +1 972 973 4420 ou CLIQUE AQUI).
• Objetos perdidos na área de embarque (somente American Airlines): próximo ao Portão C2 (Tel +1 469 784 2888 ou CLIQUE AQUI).

No avião: Os itens esquecidos no avião devem ser reportados diretamente à companhia aérea correspondente.

HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO

Segunda a domingo, das 8:00 às 18:00.

Importante:

O serviço de achados e perdidos do DFW não cobra nenhuma taxa para registrar um relatório de propriedade perdida. Certifique-se de usar o formulário online oficial ou o número de telefone fornecido aqui, pois foram relatados casos de sites de terceiros tentando cobrar uma taxa para recuperar objetos perdidos.

Spas e Salões de Beleza

Be Relax Spa
- Próximo ao Portão B28, Terminal B (7:00 às 21:00)
- Próximo ao Portão D21, Terminal D (8:00 às 20:00)

Spa Here
- Próximo ao Portão C12, Terminal C (6:00 às 22:00)

The Chiroport
- Entre o Portão A29 e 'California Pizza Kitchen', Terminal A (7:00 às 19:00)
XpresSpa
- Próximo ao Portão A24, Terminal A (6:00 às 22:00)

Salas de Amamentação

O DFW oferece múltiplas salas de amamentação para acomodar pais que viajam com seus bebês. Elas estão localizadas na área restrita, próximas aos Portões A18, B40, C14, C36, D2, E14 e E26.

Capelas

As capelas inter-religiosas (antes do controle de segurança: A23, C15; depois do controle de segurança: B25, D40, E4) servem como um ótimo lugar para se refrescar e encontrar um pouco de paz.

Área de recreação infantil

Uma área de recreação do McDonald's está localizada no Terminal D, próxima ao Portão D8. As crianças podem gastar energia aqui, e também há uma área de descanso e tomadas para carregar dispositivos eletrônicos.

Mobilidade reduzida

Se você precisar de uma cadeira de rodas, entre em contato com a companhia aérea com pelo menos 48 horas de antecedência. Assistência também pode ser solicitada nos balcões de passagens das companhias aéreas.

Transporte

O Skylink é um trem leve de terminal a terminal disponível na área segura. Oferece a forma mais curta e conveniente de fazer conexões e possui elevadores e escadas rolantes. É totalmente acessível para cadeiras de rodas, com assentos adicionais para passageiros com mobilidade reduzida.

Estacionamento acessível

Vagas para pessoas com deficiência estão disponíveis em todos os estacionamentos e garagens. Nas garagens, estão localizadas no nível superior (chegadas) e inferior (embarque). Áreas de uma hora podem ser usadas para estacionamento de longa duração, desde que o veículo exiba uma etiqueta ou placa de estacionamento para deficientes. Devido a restrições da TSA e de altura, garagens em algumas terminais não são acessíveis para vans. Os lotes Express e Remote contam com ônibus de transporte acessíveis para cadeiras de rodas.

Banheiros

Todos os banheiros ao longo dos terminais são totalmente acessíveis para viajantes com deficiência. Banheiros unissex acessíveis estão disponíveis em todos os terminais, localizados ao lado dos banheiros acessíveis masculinos e femininos.

O que dizem os passageiros

O serviço de mobilidade reduzida é um tema recorrente nas avaliações. As experiências variam amplamente; alguns usuários elogiam o serviço, enquanto outros relatam incidentes em que a equipe de assistência foi insuficiente ou carecia de treinamento adequado, resultando em experiências insatisfatórias.

Cães-guia / animais de estimação

O Aeroporto DFW dispõe de áreas de alívio para pets em todos os terminais. Os animais de estimação devem estar sempre com coleira enquanto estiverem nas dependências do aeroporto. Passageiros que planejam viajar a partir do DFW com seus pets devem utilizar uma caixa adequada. Apenas animais que acompanham passageiros com bilhete válido podem usar as áreas designadas. SAIBA MAIS