Instalações e Atendimento ao Cliente no Aeroporto DFW

O aeroporto oferece uma ampla variedade de opções gastronômicas e lojas. Além disso, conta com serviços essenciais como hospedagem, finanças e assistência familiar.

Perguntas Frequentes sobre Serviços no DFW

Existe guarda-volumes para bagagem?

Sim, mas há apenas um local oficial dentro do aeroporto: no Terminal D, área de retirada de bagagem. Se você estiver em outro terminal, precisará se deslocar até lá ou usar serviços externos como Bounce fora do recinto.

Onde posso tomar banho?

Os chuveiros estão localizados exclusivamente dentro das Salas VIP (Minute Suites, Admirals Club, Centurion, etc.) no Terminal D e alguns no A. Não há chuveiros públicos gratuitos.

O Wi-Fi é realmente grátis?

Sim, é gratuito e geralmente rápido. No entanto, requer que você se registre com um e-mail e aceite receber o boletim informativo do aeroporto para se conectar.

A DFW airport volunteer assisting a couple in the boarding area

Imagem gerada por IA

Manual do Viajante: Sobrevivência e Conforto

Detalhes que fazem a diferença entre uma espera confortável e estressante no DFW.

O Gargalo das Cadeiras de Rodas

As avaliações indicam que o serviço de assistência à mobilidade (cadeiras de rodas) sofre atrasos crônicos, especialmente no desembarque.

Estratégia:

Não espere pousar. 30 minutos antes da chegada, lembre a um comissário de bordo que você precisa da cadeira no portão. Isso pressiona a equipe de terra a estar pronta. Se tiver uma conexão curta, notifique com urgência.

Hidratação Difícil

Muitos usuários relatam que as estações de reabastecimento de garrafas de água estão frequentemente fora de serviço ("filtro vermelho") ou são escassas em terminais antigos como C e E.

Estratégia:

Se vir uma estação funcionando, use-a imediatamente. Não assuma que encontrará outra perto do seu portão.

Durante sua estadia

Dentro do recinto, você também encontrará acomodações de luxo, localização conveniente, espaços para reuniões e salões relaxantes. Existem três hotéis dentro do aeroporto (Grand Hyatt, Hyatt Regency, Hyatt Place) e quartos privados da Minute Suites dentro dos terminais A e D.

Também existem várias salas VIP disponíveis.

Além de muitos outros serviços, o aeroporto oferece serviços financeiros, área de recreação para crianças, cabines para mães e instalações para passageiros com deficiência.

Informações e Ajuda ao Viajante

Para qualquer consulta sobre serviços que possa precisar (serviços para hóspedes, achados e perdidos, tradução, informações gerais, etc.), encontre os balcões de informações nos níveis 2 e 3 de todos os terminais e no nível 1 do centro de aluguel de carros.

Embaixadores

Os embaixadores do Aeroporto DFW ajudam os passageiros a encontrar seu portão de embarque e terminal, localizar serviços, entender as opções de transporte, fornecer informações sobre as atrações do norte do Texas e muito mais. Eles vestem uniformes cinza e laranja e podem ser encontrados nos centros de informações em todos os terminais.

Serviços de recepção (Meet and Greet)

O serviço Meet and Greet da Allways cobre tanto passageiros que estão embarcando quanto aqueles que estão chegando ou em conexão no Aeroporto de Dallas. Através deste serviço, uma pessoa acompanha cada passageiro individualmente do início ao fim durante a viagem de partida, bem como desde o momento em que chega até embarcar para seu destino final. Este serviço também está disponível para grupos. VER MAIS

Serviços financeiros

Caixas eletrônicos - Bank of America - Segurança interna
A11, A34, B8, B29, C8, D18, D25, E14, E33
Caixas eletrônicos - Bank of America - Segurança externa
Saguão de chegadas internacionais
Caixas eletrônicos - American Airlines Credit Union - Segurança externa
B24
Casas de câmbio - International Currency Exchange - Segurança interna
A29, D12, D24 (6:00 am - 10:00 pm)

Wi-Fi gratuito

Experiência dos usuários: Os usuários relatam uma conexão Wi-Fi de boa qualidade e velocidade nos terminais. No entanto, em alguns lounges específicos (como certos Admirals Club), o sinal pode ser fraco, forçando o uso de dados móveis.

Siga estes passos simples para se conectar ao Wi-Fi de cortesia do Aeroporto DFW.

Ligue o sinal Wi-Fi no seu dispositivo móvel.
Após conectar, selecione a rede "DFW Public 5G Wi-Fi" ou "DFW Public 6E Wi-Fi".
Faça login e aceite os termos e condições.

NOTA: Para usar o serviço de Wi-Fi gratuito, pode ser solicitado que você forneça seu endereço de e-mail para assinar o boletim eletrônico DFW Airwire com as últimas notícias e promoções do Aeroporto DFW. Depois de enviar seu endereço de e-mail e informações, você poderá se conectar.

Estações de carregamento para dispositivos eletrônicos

Existem estações de carregamento com portas USB para dispositivos eletrônicos, smartphones e laptops em muitas das salas de espera. O uso é gratuito. Algumas das estações também dispõem de computadores com acesso à internet para quem não possui dispositivo próprio.

Experiência dos usuários: Embora existam muitas estações, algumas em terminais antigos (como o C) podem estar frouxas ou não funcionar. Recomenda-se levar um carregador portátil (power bank) como reserva.

Serviços de bagagem

Experiência dos usuários: Existem comentários sobre o serviço de manuseio de bagagem, onde alguns viajantes experimentaram atrasos significativos (45+ minutos) ou confusão com a equipe ao tentar rastrear sua bagagem.

Deixar bagagem

Há um escritório de armazenamento de bagagem na área de retirada de malas do Terminal D. Este serviço também é oferecido por terceiros perto do recinto, como Bounce e Nannybag.

Carrinhos de bagagem

Os carrinhos de bagagem estão disponíveis nas entradas e saídas e na área de retirada de bagagem. O serviço Skycap também está disponível em todo o aeroporto para pessoas que precisam de assistência especial.

Achados e perdidos

Para objetos perdidos no aeroporto, existem duas áreas dedicadas, dependendo de onde você perdeu seus pertences.

Objetos perdidos antes do controle de segurança: escritório localizado em frente ao saguão de retirada de malas E4 (Tel +1 972 973 4420 ou CLIQUE AQUI).
Objetos perdidos na área de embarque (apenas American Airlines): ao lado do portão C2 (Tel +1 469 784 2888 ou CLIQUE AQUI).

No avião: Pertences esquecidos no avião devem ser reportados diretamente à companhia aérea correspondente.

HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO: Segunda a domingo das 8:00 am às 6:00 pm.

Importante: O serviço de achados e perdidos do DFW não cobra nenhuma taxa para registrar um relatório de propriedade perdida. Certifique-se de usar o formulário online oficial ou o número de telefone fornecidos aqui, pois foram relatados casos de sites de terceiros tentando cobrar uma taxa para recuperar um objeto perdido.

Spas e salões de beleza

Be Relax Spa
- Ao lado do portão B28, Terminal B (7:00 am às 9:00 pm)
- Ao lado do portão D21, Terminal D (8:00 am às 8:00 pm)

Spa Here
- Ao lado do portão C12, Terminal C (6:00 am às 10:00 pm)

The Chiroport
- Entre o portão A29 e 'California Pizza Kitchen', Terminal A (7:00 am às 7:00 pm)

XpresSpa
- Ao lado do portão A24, Terminal A (6:00 am às 10:00 pm)

Espaços de amamentação

O DFW oferece várias salas de amamentação para acomodar pais viajando com seus bebês. Estão localizadas na área restrita, ao lado dos portões A18, B40, C14, C36, D2, E14 e E26.

Capelas

As capelas inter-religiosas (antes do controle de segurança: A23, C15; após o controle de segurança: B25, D40, E4) servem como um ótimo lugar para se refrescar e recuperar um pouco de paz.

Área de recreação para crianças

Uma área de recreação do McDonald's está localizada no Terminal D, ao lado do portão D8. As crianças podem gastar um pouco de energia aqui, onde também há uma área de descanso e tomadas para carregar dispositivos eletrônicos.

Mobilidade reduzida

Se precisar de uma cadeira de rodas, entre em contato com sua companhia aérea com pelo menos 48 horas de antecedência. Assistência também pode ser solicitada nos balcões de passagens das companhias aéreas.

Transporte

O trem Skylink é um trem leve de terminal a terminal disponível no lado seguro. Oferece a forma mais curta e confortável de fazer conexões e conta com elevadores e escadas rolantes. É totalmente acessível para cadeiras de rodas, com assentos adicionais para passageiros com problemas de mobilidade.

Estacionamento Acessível

Vagas para deficientes disponíveis em todos os estacionamentos e garagens. Nas garagens, estão localizadas nos níveis superior (chegadas) e inferior (embarque). As áreas de uma hora podem ser usadas para estacionamento de longo prazo, desde que o veículo exiba uma etiqueta ou placa de estacionamento para deficientes.

Banheiros

Todos os banheiros localizados ao longo dos terminais são totalmente acessíveis para viajantes com deficiência. Existem banheiros unissex equipados para deficientes em todos os terminais e situados ao lado dos banheiros acessíveis para homens e mulheres.

Experiência dos usuários: O serviço de mobilidade reduzida é um tema recorrente nas avaliações. As experiências variam muito; embora a equipe seja geralmente amigável, muitos relatam tempos de espera excessivos para conseguir uma cadeira de rodas no desembarque, o que levou à perda de conexões em alguns casos.

Animais / Animais de estimação

O Aeroporto DFW possui áreas de alívio para animais de estimação em todos os terminais. Os animais devem estar na coleira o tempo todo quando estiverem dentro das dependências do aeroporto. Apenas animais que acompanham passageiros com bilhete válido podem usar as áreas designadas. VER MAIS