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Instalaciones y atención al cliente en el Aeropuerto DFW
El aeropuerto ofrece una amplia variedad de opciones gastronómicas y tiendas. Además, cuenta con servicios esenciales como alojamiento, finanzas y asistencia familiar.
Preguntas Frecuentes sobre Servicios en DFW
¿Hay consigna para guardar equipaje?
Sí, pero solo hay una ubicación oficial dentro del aeropuerto: en la Terminal D, área de reclamo de equipaje. Si estás en otra terminal, deberás desplazarte hasta allí o usar servicios externos como Bounce fuera del recinto.
¿Dónde puedo ducharme?
Las duchas están ubicadas exclusivamente dentro de las Salas VIP (Minute Suites, Admirals Club, Centurion, etc.) en la Terminal D y algunas en la A. No hay duchas públicas gratuitas.
¿Es realmente gratis el Wi-Fi?
Sí, es gratuito y generalmente rápido. Sin embargo, requiere que te registres con un correo electrónico y aceptes recibir el boletín de noticias del aeropuerto para conectarte.
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Imagen generada con IA
Manual del Viajero: Supervivencia y Comodidad
Detalles que marcan la diferencia entre una espera cómoda y una estresante en DFW.
El Cuello de Botella de las Sillas de Ruedas
Las reseñas indican que el servicio de asistencia para movilidad (sillas de ruedas) sufre demoras crónicas, especialmente al desembarcar.
Estrategia:
No esperes a aterrizar. 30 minutos antes de llegar, recuérdale a un auxiliar de vuelo que necesitas la silla en la puerta. Esto presiona para que el personal de tierra esté listo. Si tienes una conexión corta, notifícalo con urgencia.
Hidratación Difícil
Muchos usuarios reportan que las estaciones de relleno de botellas de agua a menudo están fuera de servicio ("filtro rojo") o son escasas en terminales antiguas como la C y E.
Estrategia:
Si ves una estación que funciona, úsala inmediatamente. No asumas que encontrarás otra cerca de tu puerta.
Durante tu estancia
Dentro del recinto también encontrarás alojamiento de lujo, una ubicación conveniente, espacios para reuniones y relajantes salones. Hay tres hoteles dentro del aeropuerto (Grand Hyatt, Hyatt Regency, Hyatt Place) y habitaciones privadas de Minute Suites dentro de las terminales A y D.
También hay varios salones VIP disponibles.
Además de muchos otros servicios, el aeropuerto ofrece servicios financieros, área de juegos para niños, cabinas para madres e instalaciones para pasajeros discapacitados.
Información y Ayuda al Viajero
Por cualquier consulta sobre servicios que puedas necesitar (servicios para huéspedes, objetos perdidos, traducción, información general, etc.), encuentra las oficinas de informes en los niveles 2 y 3 de todas las terminales y en el nivel 1 del centro de alquiler de coches.
Embajadores
Los embajadores del Aeropuerto DFW ayudan a los pasajeros a encontrar su puerta de embarque y terminal, ubicar servicios, comprender las opciones de transporte, brindar información sobre las atracciones del norte de Texas y más. Están vestidos con uniformes gris y naranja y puedes encontrarlos en los centros de información en todas las terminales.
Servicios de bienvenida
El servicio Meet and Greet de Allways cubre tanto a pasajeros que están abordando como aquellos que están arribando o en conexión en el Aeropuerto de Dallas. Mediante este servicio, una persona escolta a cada pasajeros uno a uno y de principio a fin durante el viaje de salida, así como desde el momento en que llega hasta que se embarca hacia su destino final. Este servicio también está disponible para grupos. VER MÁS
Servicios financieros
Cajeros automáticos - Bank of America - Seguridad interior
A11, A34, B8, B29, C8, D18, D25, E14, E33
Cajeros automáticos - Bank of America - Seguridad exterior
Sala de arribos internacionales
Cajeros automáticos - American Airlines Credit Union - Seguridad exterior
B24
Casas de cambio - International Currency Exchange - Seguridad interior
A29, D12, D24 (6:00 am - 10:00 pm)
Wi-Fi gratuito
Experiencia de los usuarios: Los usuarios reportan una conexión Wi-Fi de buena calidad y velocidad en las terminales. Sin embargo, en algunos lounges específicos (como ciertos Admirals Club), la señal puede ser débil, obligando a usar datos móviles.
Sigue estos sencillos pasos para conectarte con el Wi-Fi de cortesía del Aeropuerto DFW.
- Enciende la señal Wi-Fi en tu dispositivo móvil.
- Después de conectarte, selecciona la red "DFW Public 5G Wi-Fi" o "DFW Public 6E Wi-Fi".
- Inicia sesión y acepta los términos y condiciones.
NOTA: para utilizar el servicio de Wi-Fi gratuito, se te puede solicitar que proporciones tu dirección de correo electrónico para suscribirte al boletín electrónico DFW Airwire con las últimas noticias y promociones del Aeropuerto DFW. Una vez que envíes tu dirección de correo electrónico e información, podrás conectarte.
Estaciones de carga para dispositivos electrónicos
Hay estaciones de carga con puertos USB para dispositivos electrónicos, smartphones y laptops en muchas de las salas de espera. Su uso es gratuito. Algunas de las estaciones también disponen de computadoras con acceso a internet para quienes no cuenten con un dispositivo propio.
Experiencia de los usuarios: Aunque hay muchas estaciones, algunas en terminales antiguas (como la C) pueden estar flojas o no funcionar. Se recomienda llevar un cargador portátil (power bank) como respaldo.
Servicios de equipaje
Experiencia de los usuarios: Existen comentarios sobre el servicio de manejo de equipaje, donde algunos viajeros experimentaron retrasos significativos (45+ minutos) o confusiones con el personal al intentar rastrear su equipaje.
Dejar equipaje
Se dispone de una oficina de almacenamiento de equipaje en el área de reclamo de maletas de la Terminal D. Este servicio también es ofrecido por terceros cerca del recinto, como Bounce y Nannybag.
Carritos de equipaje
Los carritos de equipaje están disponibles en las entradas y salidas y en el área de reclamo de equipaje. El servicio Skycap también está disponible en todo el aeropuerto para las personas que necesitan asistencia especial.
Objetos perdidos
Para objetos perdidos en el aeropuerto, existen dos áreas dedicadas, dependiendo de dónde perdiste tus pertenencias.
- Objetos perdidos antes del control de seguridad: oficina situada frente a la sala de reclamo de maletas E4 (Tel +1 972 973 4420 o CLICK AQUÍ).
- Objetos perdidos en el área de embarque (solamente American Airlines): junto a la puerta C2 (Tel +1 469 784 2888 o CLICK AQUÍ).
En el avión: Aquellas pertenencias olvidadas en el avión deben ser reportadas directamente a la aerolínea correspondiente.
HORARIO DE OPERACIÓN: Lunes a domingo de 8:00 am a 6:00 pm.
Importante: El servicio de objetos perdidos de DFW no cobra ninguna tarifa por presentar un informe de propiedad perdida. Asegúrate de utilizar el formulario en línea oficial o el número de teléfono provistos aquí, ya que se han reportado casos de sitios webs de terceros que intentan cobrar una tarifa para retirar un objeto perdido.
Spas y salones de belleza
Be Relax Spa
- Junto a la puerta B28, Terminal B (7:00 am a 9:00 pm)
- Junto a la puerta D21, Terminal D (8:00 am a 8:00 pm)
Spa Here
- Junto a la puerta C12, Terminal C (6:00 am a 10:00 pm)
The Chiroport
- Entre la puerta A29 y 'California Pizza Kitchen', Terminal A (7:00 am a 7:00 pm)
XpresSpa
- Junto a la puerta A24, Terminal A (6:00 am a 10:00 pm)
Espacios de lactancia
DFW provee múltiples salas de lactancia para acomodar a los padres que viajen con sus bebés. Están ubicadas en el área restringida, junto a las puertas A18, B40, C14, C36, D2, E14 y E26.
Capillas
Las capillas interreligiosas (antes del control de seguridad: A23, C15; después del control de seguridad: B25, D40, E4) sirven como un gran lugar para refrescarse y recuperar algo de paz.
Área de juegos para niños
Un área de juegos de McDonald's está ubicada en la Terminal D, junto a la puerta D8. Los niños pueden gastar un poco de energía aquí, donde además hay un área de descanso y enchufes para cargar dispositivos electrónicos.
Movilidad reducida
Si necesitas una silla de ruedas, comunícate con tu aerolínea con al menos 48 horas de anticipación. También puede solicitarse asistencia en los mostradores de boletos de las aerolíneas.
Transporte
El tren Skylink es un tren ligero de terminal a terminal disponible en el lado seguro. Ofrece la forma más corta y cómoda de hacer conexiones y cuenta con ascensores y escaleras mecánicas. Es totalmente accesible para sillas de ruedas, con asientos adicionales para pasajeros con problemas de movilidad.
Estacionamiento Accesible
Espacios para discapacitados disponibles en todos los estacionamientos y garajes. En los garajes, se ubican en los niveles superior (arribos) e inferior (embarque). Las áreas de una hora pueden utilizarse para estacionamiento a largo plazo siempre que el vehículo muestre una etiqueta o una placa de estacionamiento para discapacitados.
Baños
Todos los baños ubicados a lo largo de las terminales son totalmente accesibles para viajeros con discapacidad. Hay sanitarios unisex equipados para discapacitados en todas las terminales y situados junto a los baños accesibles para hombres y mujeres.
Experiencia de los usuarios: El servicio de movilidad reducida es un tema recurrente en las reseñas. Las experiencias varían ampliamente; aunque el personal es generalmente amable, muchos reportan tiempos de espera excesivos para conseguir una silla de ruedas al desembarcar, lo que ha provocado pérdidas de conexión en algunos casos.
Animales / Mascotas
El Aeropuerto DFW cuenta con áreas de alivio para mascotas en todas las terminales. Las mascotas deben llevar correa en todo momento cuando estén dentro de los terrenos del aeropuerto. Solamente las mascotas que acompañen a pasajeros con un boleto válido podrán usar las áreas designadas. VER MÁS